Si, la cuenta de la plataforma www.jurgenklaric.com es para visualizar cursos virtuales y la versión de audio libros y libros digitales. A pesar de hacer parte de nuestros sitios para adquirir alguno de nuestros productos de store.jurgenklaric.com debes crear una cuenta.
Para evitar confusión te recomendamos utilizar el mismo correo y contraseña para ambas cuentas.

En el caso de que hayas olvidado tu contraseña, puedes ir a “Iniciar sesión” Debajo de la opcón de contraseña encontrarás la opción “¿Olvidaste tu contraseña? Una vez des clic ahí te solicitará el correo de registro de registro, al cual te llegarán los pasos para restablecer contraseña.

Es muy seguro! Nos preocupamos por tu experiencia, y seguridad tanto en la plataforma como en la tienda de productos fisicos.

El sistema HTTPS utiliza un cifrado basado en SSL/TLS para crear un canal cifrado. De este modo se consigue que la información sensible (usuario y claves de paso normalmente) no pueda ser usada por un atacante que haya conseguido interceptar la transferencia de datos de la conexión, ya que lo único que obtendrá será un flujo de datos cifrados que le resultará imposible de descifra

Teniendo en cuenta que nuestro store cuenta con cobertura global, nuestros precios se encuentran estandarizados en dólares estadounidenses (USD)

Nuestra pasarela de pagos para los productos físicos es stripe, Recibe pagos de tarjetas de las franquicias Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, JCB y Discover. Adicionalmente con nuestra integración con Paypal puedes pagar a través de cuenta bancaria asociada a este, además de otras facilidades que está plataforma ofrece

Una vez confirmada la compra los envíos serán realizados por medio de nuestro aliado logístico con un tiempo de envío de hasta 4 días hábiles, (a excepción de EEUU y Colombia los cuales tienen un promedio de dos días hábiles o cuando se presenten otras excepciones en aduana, por ejemplo, retraso por información incompleta)

Nuestro aliado logístico DHL se caracteriza por ser una de las principales compañías en logística internacional, lo cual facilita entregas desde dos días para países como EEUU. Cuenta con cobertura global, sin embargo, para garantizar cumplimiento, ofrecemos entregas de 5 días hábiles después de confirmada la compra.

DHL es el principal proveedor de logística por contrato que cuenta cobertura global. Tienen presencia logística en más de 60 países en todas las regiones del mundo y cumplen con el compromiso de brindar operaciones de consistente excelencia en todas las regiones

Cada que un pedido es tramitado deberá llegar el enlace con la respectiva guía de rastreo para que realices seguimiento en tiempo real.

En caso de que al tercer día hábil desde la compra no haya llegado el correo con la guía, por favor infórmanos a productos@jurgenklaric.com

Una vez recibido el producto cuentas con las 24 horas siguientes para manifestar inconformidad con el producto recibido. Cada caso deberá ser evaluado, para determinar condiciones. Para eso puedes contactarnos estaremos atentos a tus inquietudes.

En algunas ocasiones debido a las zonas de pedido pueden presentarse novedades en el transcurso del envío. Como usuario puedes escoger asegurar el pedido por un valor de 4USD. Este seguro es ofrecido por el operador logístico y cualquier novedad deberá ser revisada con estos.

Para realizar algún cambio sobre un producto por inconformidad. El usuario deberá asumir todos los gastos de devolución del producto y reenvío del nuevo, el cual deberá ser regresado en las mismas condiciones de envío. Y deberá ser notificado en las 24 horas siguientes a la llegada del producto.

No se realizará devolución a cambio de dinero, estos serán compensadas con otro producto de nuestro store según disponibilidad

La pasarela de pago utilizada por nosotros es leadgods, esta permite todo tipo de tarjetas, además de medios alternativos en cada país como es el caso de OXXO en México o Baloto en Colombia.

Los productos digitales son activados en nuestra plataforma y de uso exclusivo en esta. En caso de que hayas comprado un curso virtual o alguno de nuestros productos virtuales sin tener iniciada la sesión este será ligado a tu cuenta del correo de pago automáticamente.

En el caso de que al momento de la compra no tengas cuenta en nuestra plataforma, se creará una cuenta automáticamente con el correo de pago. Para ingresar solo deberás seguir los pasos de restablecimiento de contraseña.

– Puedes ingresar a tu curso o producto virtual en cualquier momento, y utilizarlo cuantas veces lo consideres necesario. Recuerda, estos no son descargables así que para verlos deberás tener acceso a internet y estar logueado en nuestra plataforma. Todos nuestros productos virtuales están programados para dos años de acceso (A excepción de membresías, en caso de crearlas).

Somos amigables con el ambiente, así que puedes llevarlo desde tu celular y presentarlo en el registro el día del evento, pero si te parece más cómodo llevarlo físico, adelante!

Las memorias de los eventos son las presentaciones utilizadas por el ponente para el desarrollo de la conferencia, cuando se ofrecen en la tarifa generalmente se envían por correo electrónico, a excepción de algunos casos de tarifa VIP en los cuales se entrega una carpeta con ellas impresas. No en todos los eventos se entregan memorias.

Una vez terminado el evento debes estar pendientes tu correo en los 7 días siguientes, ya que una vez te llegue el correo de leadgods podrás acceder a tus libros digitales y audio libros online. Te recomendamos tener cuenta en www.jurgenklaric.com para el día del evento.

En caso de que no tengas una cuenta, al activar los productos online se creará automáticamente una con el correo que diligenciaste al momento de comprar las boletas del evento. Para ingresar solo deberás acceder con los pasos de recordar contraseña.

Las memorias y la activación de productos se realizan entre el día del evento y los 7 días calendario siguientes, teniendo en cuenta que en ocasiones se realizan registros en el lugar del evento.

Los beneficios en nuestros productos y servicios varían en todos los casos, debes tener por entendido que siempre trabajaremos por darles beneficios. Para conocerlos en la página de cada evento o servicio estarán especificados.

En el caso de los productos digitales no se cuenta con algún descuento para embajadores Biia, a excepción de aquellos que sean lanzados en campañas especiales.

Una vez aceptada la compra el cliente podrá desistir de esta durante las 24 horas siguientes sin ningún recargo.

Una vez pasadas las 24 horas y hasta llegar el correo de notificación de envío o el 5to día de compra (lo que suceda primero) el cliente deberá asumir los gastos de envío a los que haya lugar.